Часто задаваемые вопросы

?
Как оформить заказ на сайте?

Найдите интересующий товар в соответствующем разделе нашего каталога. Нажмите на кнопку «Купить» или «Купить в один клик».

При нажатии на кнопку «Купить в один клик» заполните представленную форму и в ближайшее время с Вами свяжется специалист для подтверждения заказа.

В результате нажатия на кнопку «Купить» на экране появится сообщение о том, что товар, который вы выбрали, успешно добавлен в корзину. После этого можно как продолжать поиски мебели, так и переходить непосредственно к оформлению заказа. Перейдя в корзину, оформите заказ выбрав необходимый способ оплаты и доставки. Через некоторое время с вами свяжется наш специалист для подтверждения заказа.

?
Как отменить заказ?
Позвоните нашим специалистам, назовите Ваш номер заказа и отмените его.
?
Как быть, если нужного товара нет в наличии?

Вы можете связаться со специалистом, который даст информацию о ближайшем поступлении выбранного Вами товара или подберет аналогичный товар.

?
Какие условия бесплатной доставки?
Бесплатная доставка в Бресте, Гродно и Гомеле действует при покупке от 100 BYN. Во всех остальных городах Беларуси бесплатная доставка при покупке от 150 BYN.
?
Срок доставки товаров?
Доставка по Беларуси осуществляется 2 раза в неделю. Доставка по Бресту и Минску – каждый день. В выходные дни доставка не производится.
Подробнее о условиях бесплатной доставки
?
Способы оплаты заказа?
1)  При получении товара у курьера наличными, банковской картой или картой рассрочки.

2)  РАССРОЧКА – оплата картами рассрочки у курьера и онлайн.

Карта «Черепаха» – рассрочка на 8 месяцев.
Карта «FUN» – рассрочка на 6 месяцев.
Карта «Покупок» – рассрочка на 3 месяца.
Карта «Халва» – рассрочка на 2 месяца.

1.jpg
3) Через систему «Расчет» (ЕРИП).

4) Банковской карточкой онлайн.

   
  -  Подробнее 

?
Какие документы предоставляются вместе с товаром?

Товарный чек покупки – является гарантией, схема сборки.

?
Могу ли я вернуть купленный у вас товар?
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения на основании товарного чека, если у вас сохранена упаковка и мебель не была собрана. Для этого обратитесь к специалисту – +375 (33) 361 99 00 МТС / +375 (29) 361 99 00 А1. Более подробную информацию вы можете посмотреть в разделе «ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ».
?
Я обнаружил брак в купленном мной товаре после получения. Что делать?

Позвоните нам, наши консультанты оформят заявку и передадут в отдел по работе с рекламациями. Или отправьте нам бланк-претензию на наш электронный ящик reclamation@aks.by. Или же свяжитесь со специалистом по рекламациям по телефонам: +375 (29) 763 41 22 МТС / +375 (29) 683 45 99 А1 по будням с 8:30 до 17:30. 

Более подробную информацию вы можете посмотреть в разделе «ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ».

?
Куда и когда вернутся деньги за возврат?

Денежные средства за товар, оплаченный банковской картой онлайн и у курьера, автоматически возвращаются на карту, с которой производилась его оплата.

Возврат денежных средств, оплаченных наличным способом у курьера и в шоуруме, осуществляется специалистом, производившим расчёт, во время возврата товара.

?
Возможен ли возврат, если мебель была собрана?
После сборки мебель возврату и обмену не подлежит.
?
Даете ли вы гарантию на купленные у вас товары?
Да, мы предоставляем гарантию на весь ассортимент товаров от 18 до 24 месяцев. 
?
Где я могу посмотреть понравившуюся мебель?

Магазины AksHome, где Вы сможете протестировать понравившуюся мебель и получить консультацию специалиста, находятся в Бресте, Бобруйске, Витебске, Гродно, Гомеле,  Жлобине, Минске, Могилёве.

Адреса и номера телефонов указаны в разделе Магазины.

?
Доставка столов и стульев осуществляется в собранном или разобранном виде?

Мебель доставляется упакованная в коробку – в разобранном виде. Каждая деталь упакована отдельно.

?
Как осуществить сборку мебели?
Сборка мебели осуществляется в соответствие с вложенной в упаковку схемой сборки.
?
Как оперативно получить консультацию по выбору мебели?
Напишите нам в Instagram или позвоните специалисту интернет магазина по номерам +375 (33) 361 99 00 МТС / +375 (29) 361 99 00 А1.
?
Есть ли регулярные акционные предложения мебели?

Каждый месяц мы обновляем выгодные предложения мебели и товаров для дома для Вас – скидки от 10% до 30%.